有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度，无形产品质量则不然 A.正确 B.错误 - 自考题库

有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度，无形产品质量则不然
A.正确
B.错误

出自：河南工业职业技术学院前厅服务与管理

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