客户忠诚度的测评是指对客户忠诚度的（）（），是客户服务工作的一项重要技能。<br><br>选择一项或多项：<br>A. 考察 <br>B. 分析与把握 <br>C. 评价<br>D. 跟踪 - 自考题库

客户忠诚度的测评是指对客户忠诚度的（）（），是客户服务工作的一项重要技能。

选择一项或多项：
A. 考察
B. 分析与把握
C. 评价
D. 跟踪

出自：广东开放大学美业客户服务（专，2023春）

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