广义的服务质量包含了顾客对服务人员、设备、设施、环境等基本要素的主观感知质量。<br>判断题 (1 分) 1分<br> A.对<br> B.错 - 自考题库

广义的服务质量包含了顾客对服务人员、设备、设施、环境等基本要素的主观感知质量。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错

出自：国家开放大学服务营销

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