平衡计分卡的主要特点是（ ）。(多选题)
.绩效结果评价与营运过程考核相结合
.以企业发展战略为导向
.企业内部评价与外部评价相结合
.实现了企业内部各部门间的平衡
.在财务因素之外引入顾客、营运、学习成长等因素
出自：2024年国家开放大学答案
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