客服在跟客户交流时，对方不肯承担运费，客服应该如何处理？（ )
单选题 (1 分) 1分
A.威胁客户让其承担运费
B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题
C.如果客户不承担运费，就不给办理退换货服务操作
D.让客户以到付方式寄回
出自：网店运营与管理国家开放大学

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