企业危机防范制度的建立不包括(本题3.0分)
A、 制定合理规范的员工行为准则
B、 制定合理的营销运行准则
C、 企业不需要建立起企业服务制度、消费者投诉制度
D、 为客户建立信息回馈的通道以及客户接待制度
出自：延安大学-公共关系学

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