在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。（） <br />A.正确<br>B.错误 - 自考题库

在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。（）
A.正确
B.错误

出自：国家开放大学国际企业管理

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