当出现下面的（ ）情形时，选择外部的执行调研的人员或机构有必要的。
选择一项或多项：
A. 企业内部人员不具有进行客户调研的技能或经验，或者以往效果不理想，没有发掘出真正有用的或想要的信息
B. 调研涉及企业的保密问题
C. 企业对信息的要求紧迫或者量大，自身力量难以胜任
D. 寻求外部力量帮助完成的成本比自己完成的成本更低
出自：广东开放大学美业客户服务（专，2023春）
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