赞成全面质量管理（TQM）的原因包括（）
A.可以减少产品缺陷率和客户投诉
B.动员员工改善生产状况
C.员工对产品有自豪感和责任感
D.工具手段、系统和标准复杂
E.增加成本、损害财务状况
出自：国家开放大学商务交际英语（1）

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