处理公共关系危机，首先要做的是（ ）。

单选题 (2 分) 2分
A.
坦诚告知、表明诚意

B.
调查情况、收集信息

C.
确定策略、有效沟通

D.
采取措施、控制事态
出自：国开公共关系管理

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