网店投诉的处理策略，除快速反应，认真倾听，认同客户感受，诚恳给客户道歉外，还包括（ ）

选择一项或多项：
A. 安抚客户，表示愿意提供帮助
B. 提出处理方案，征求客户同意
C. 跟踪处理方案的实施，与客户保持联系
D. 回访客户，针对处理结果询问满意度
出自：广东开放大学美业客户服务（专，2023春）

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