组织变革要取得预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序。美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序：____。

选择一项或多项：
A. 执行
B. 诊断
C. 反馈
D. 评估
出自：行政组织学

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