______是从企业整体的角度出发，把企业外部的、与本企业有产品、服务交易关系的组织或个体看作顾客。 - 自考题库

______是从企业整体的角度出发，把企业外部的、与本企业有产品、服务交易关系的组织或个体看作顾客。

出自：西安交通大学---客户关系管理

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