客户满意或客户忠诚论述错误的是( ) 。
·客户满意是一种心理的满足
·客户忠诚是一种持续交易的行为
·客户满意是客户关系管理根本目的
·客户忠诚是客户关系管理根本目的
出自：西南石油大学土木工程施工与组织(专升本)
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