客户需求调查的主要步骤包括
（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）
① 通过第三方数据了解客户需求
② 利用提问来了解客户的需求
③ 通过倾听客户谈话来了解客户的需求
④ 感知客户隐性需求(单选题)
.①、②、③
.②、③、④
.①、③、④
.①、②、③、④
出自：2024年国家开放大学答案
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