消费者对周围环境及变化状态感知控制（），则对服务的满意感越强，对企业的满意度越高。<br />A.不可控<br>B.可控<br>C.越弱<br>D.越强 - 自考题库

消费者对周围环境及变化状态感知控制（），则对服务的满意感越强，对企业的满意度越高。
A.不可控
B.可控
C.越弱
D.越强

出自：国家开放大学服务营销

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