（多选）客户服务管理的范畴包括哪些方面:<br> <br>A、客户服务规范要求<br>B、客户信息搜集<br>C、个人客户关系建立与维系<br>D、客户忠诚度与满意度建立 - 自考题库

（多选）客户服务管理的范畴包括哪些方面:

A、客户服务规范要求
B、客户信息搜集
C、个人客户关系建立与维系
D、客户忠诚度与满意度建立

出自：国家开放大学创新创业基础

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