服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。

A.服务质量控制的难度较大

B.服务不容易向顾客展示或沟通

C.供求矛盾大

D.顾客参与服务过程
出自：信阳师范学院-服务营销

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