客户忠诚度是建立在（ ）基础之上的，因此提供高品质的产品，无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。

选择一项：
a.
客户的盈利

b.
客户的满意度

c.
客户总成本

d.
客户价值
出自：广东开放大学电子商务管理（本23春）

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