接待旅游团之前要做（ ）准备工作。
多选题 (20 分) 20分
A.
语言和知识准备

B.
游客可能感兴趣的话题

C.
热门话题

D.
心理准备

E.
国内外重大新闻
出自：国家开放大学导游业务

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