在协调过程中，最关键的一个环节是（）

A.了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现的矛盾与冲突
B.了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间已经发生的矛盾与冲突
C.对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因
D.采取措施，消除矛盾与冲突
出自：玉林师范学院现代管理学

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