[填空题,2分] 了解客人的___与__是提高对客服务水平的必要前提。

出自:河南工业职业技术学院客房服务与管理

完成拼图验证

按住下方滑块,将拼图拖到缺口处后松开。

拼图背景,将小拼图拖到缺口处
向右拖动滑块