文化要素在新世纪酒店的重要作用的是( )。
A.酒店经营成功的要素
B. 凝聚酒店人力资源能力
C.维系顾客的品牌忠诚
D.酒店赢得“竞合”优势的需要
出自:贺州学院酒店管理概论