在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
单选题 (1 分) 1分
A.
反应性

B.
保证性

C.
移情性

D.
可靠性
出自：国家开放大学服务营销

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