朱兰认为产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的,同时又在这个过程的不断循环中螺旋式提高,这被称为（ ）。

单选题 (2 分) 2分
A.
突破历程

B.
质量环

C.
“80/20”原则

D.
生活质量观
出自：国家开放大学管理思想史

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