以下不是客户关系管理的含义的一项是（2分）
A是一种技术手段
B是指导企业管理实践的一种思想和理念
C是一种创新的企业管理模式和运营机制
D是对客户信息资料的展示
出自：兰州财经大学20级金融学考试

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