在处理客户投诉时，以下表述不恰当的是（ ）

选择一项或多项：
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们公司的规定”
D. “我不大清楚”
出自：广东开放大学美业客户服务（专，2023春）

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