服务质量中一个最难把握但却非常重要的质量因素是 。

选择一项：
A. 人性
B. 安全性
C. 响应速度
D. 资格
出自：生产与运作管理

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完成拼图验证

按住下方滑块，将拼图拖到缺口处后松开。

拼图背景，将小拼图拖到缺口处
向右拖动滑块

松手后自动验证