建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构)，收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（ ）


选择一项：
A. 价值性和优化性
B. 适用性和及时性
C. 主动性和计划性
D. 完整性和一致性
出自：广东开放大学客户关系管理（专，2023春）

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