企业连续改进某一或某些运营过程以提高顾客满意度的方法，叫做（ ）,这样的管理行为是一个持续的过程,根据市场需求的变化,各个要素本身和构成服务的整体组合要不断更新、改善。

A
持续改进

B
质量提升

C
转型升级

D
营销创新
出自：江苏开放大学服务营销作业3

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