国内CRM系统的实施存在严重错误，包括哪些（ ）

选择一项或多项：
A. 轻信厂商宣传，期望不切实际
B. 缺乏客户战略
C. 不愿进行内部管理调整
D. 缺乏高层支持
出自：广东开放大学美业客户服务（专，2023春）

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