第四代呼叫中心的主要特点是（ ）
A.集成了CTI；
B.集成了ACD；
C.集成了IVR；
D.集成了Internet
出自：国家开放大学国际企业管理

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完成拼图验证

按住下方滑块，将拼图拖到缺口处后松开。

拼图背景，将小拼图拖到缺口处
向右拖动滑块

松手后自动验证