(单选题) “卓越性质量”的衡量依据有( )(本题4.0分)

A、 体现顾客价值,追求顾客满意和忠诚
B、 降低资源成本,减少差错和缺陷
C、 降低和抵御风险
D、 以上都是
出自：陕西中医药大学护理管理学(专升本)

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