服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（ ）。

A)
管理层认识差距
B)
服务质量规范差距
C)
服务传递的差距
D)
市场信息传播的差距
E)
服务质量感知差距
出自：上海开放大学-运营管理

提示：
同一【IP】的非会员用户每天可免费获取10次答案

收藏本站【zk.995w.com】，下次访问不迷路

本站试题总数:【10245188】个 (题库试题定时更新)