（），就是企业累积和控制难以复制的资源，以确保该企业在不完全的市场条件下，赚取超出一般水平的利润及保持企业长久的竞争优势。
选择一项：

a.
顾客为本

b.
以资源为本

c.
服务至上

d.
利益导向发展
出自：国家开放大学职业素质（专）

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