[填空题,1.9分] 物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的__________、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的__________。
出自：玉林师范学院—现代物流学

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