项目经理的谈判和沟通技能包括哪些内容：（）

选择一项或多项：
A. 充满自信
B. 确保良好形象
C. 保守城规
D. 语言组织与演讲
E. 整合工具
出自：广东开放大学 生产与运作管理（专22秋）

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