俗话说“褒贬是买主，喝彩是闲人”，这句话对营销人员正确认识客户的抱怨与投诉有很大的启发。它意味着（ ）
选择一项：
A. 客户的抱怨与投诉是企业宝贵的信息
B. 真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
C. 客户的抱怨与投诉是商家建立客户忠诚的契机
D. 客户抱怨与投诉既是推销的障碍，又是成交的序曲
出自：广东开放大学客户关系管理（专，2023春）
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