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关于理财服务过程中的投诉处理,以下说法正确的是()
多选题 (2 分)
A.
积极与客户展开辩论,维护公司产品的形象
B.
积极面对,对投诉的客户怀有感恩的心
C.
满足所有投诉客户的所有需求
D.
及时处理客户投诉
E.
制定个人理财业务应急计划
出自:
国家开放大学个人理财2
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