QFD的最关键也是最困难的环节是（）。
A.识别技术要求
B.评价产品和服务
C.了解顾客的真实需要和期望
D.把顾客需要与技术要求结合起来
出自：河南财经政法大学质量管理课程作业

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向右拖动滑块

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