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阅读第一章的拓展阅读材料，分析宝供物流企业集团的案例, 试讨论以下问题：电子商务系统为宝供解决了什么问题，带来那些效益？

选择一项或多项：
a. 首先解决了业务流程问题，如使用哪趟火车、预计何时到货、实际到货时间、货物情况、入库时间、有无破损、是否已经签收等。
b. 解决了客户服务水平低的问题。
c. 其次解决了信息传递方面的问题，如通过手工的方式（用笔记本记录、打电话、发传真）查询催问，不仅提高信息传递的速度和质量，也降低了通讯费用。

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出自：广东开放大学电子商务系统分析与设计（本）

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