所谓____，就是指人们通过语言和非语言方式传递信息和知识并为对方所接受和理解的过程。它是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的途径。

选择一项：
A. 沟通
B. 交流
C. 协调
D. 控制
出自：广东开放大学-管理基础与实务

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