根据客户态度和行为上忠诚高低的组合,可将客户忠诚分为( ) 。
多选题 (10 分)
A.
潜在忠诚

B.
绝对忠诚

C.
非忠诚

D.
惯性忠诚
出自:国家开放大学邮政客户服务与管理