对客户市场进行调研包括以下（ ）主要步骤：

选择一项或多项：
A. 制定客户调查总体规划
B. 选择客户调查方法
C. 编制调查方案及设计调查问卷
D. 分析调查资料及开发与管理客户
出自：广东开放大学美业客户服务（专，2023春）

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