物流服务外在质量可以分为（ ）。
选择一项或多项：

a.
服务策划质量

b.
服务人员质量

c.
服务理念质量

d.
服务过程质量

e.
服务形象质量
出自：国家开放大学物流管理基础

提示：
同一【IP】的非会员用户每天可免费获取10次答案

收藏本站【zk.995w.com】，下次访问不迷路

本站试题总数:【10245403】个 (题库试题定时更新)