不赞成全面质量管理（TQM）的说法是（ ）。
A.管理层无法作出必要的安排
B.每个人都具有为客户服务的意识
C.增加成本、损害财务状况
D.不可能持续改进
E.对员工有好处
出自：国家开放大学商务交际英语（1）

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