随着CRM市场经过并购、整合以后，CRM产品越来越成熟，并且向着（ ）的道路迈进

选择一项或多项：
a.
行业化

b.
精细化

c.
集成化

d.
平台化
出自：广东开放大学电子商务管理（本23春）

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