理解客户的有效需求，必须抓住（ ）关键要素。

选择一项或多项：
A. 探询客户需求对象
B. 判断客户需求类型
C. 识别客户真正需求
D. 明确客户具体期望
出自：广东开放大学美业客户服务（专，2023春）

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