公共关系的功能指在组织管理的过程中,实施了公共关系的各项职责后,产生的管理效益。公共关系的功能包括(  )。
A. 协调关系
B. 咨询决策
C. 塑造形象
D. 提高素质
E. 优化环境
出自:国家开放大学公共关系学