客户满意度调查问卷的内容主要包括( )。
A)
客户对价值的感知
B)
客户对社会的感知
C)
客户满意度和忠诚度
D)
客户对服务的期望
E)
客户对服务质量的感知
出自:上海开放大学客户管理